Etude du burnout au travers des outils MBI-GS et AWLS

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé à Charleroi)

Abstract

Ce mémoire vise premièrement à présenter la revue de littérature sur la thématique de l’épuisement professionnel, deuxièmement, à étudier empiriquement le burnout. Les objectifs de cette étude sont la définition des profils de burnout de l’échantillon étudié, l’évaluation des causes organisationnelles et de l’influence des données individuelles sur les différents scores et pour finir, l’analyse des corrélations entre les différents questionnaires et entre leurs propres variables. La partie empirique est réalisée via un sondage diffusé sur les réseaux sociaux et professionnels ainsi qu’en interne dans plusieurs organisations différentes. Trois questionnaires sont employés, une fiche d’identité en vue d’obtenir les données sociodémographiques, le Maslach Burnout Inventory - General Survey pour obtenir le niveau de burnout et l’Areas of Worklife Survey afin d’évaluer les facteurs organisationnels. Le MBI-GS révèle que 68% des sondés présentent des signes d’épuisement et que le taux de prévalence du burnout de notre échantillon est de 12%. Les résultats de l’AWLS montrent que le non-respect de l’équité et que la charge de travail excessive sont les deux facteurs de risque psychosociaux prédominants. La présence de liens entre les aspects du milieu de travail et les trois dimensions de l’épuisement professionnel ont pu être démontrés.