Comment la co-création de produit entre marque et influenceur participe-t-elle à la construction de l’image de marque auprès des consommateurs ?
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- Le web 2.0 et les réseaux sociaux ont permis aux individus d’adopter un rôle actif. En terme de communication d’entreprise, il ne s’agit plus d’une émission unidirectionnelle des messages mais plutôt d’une sorte de conversation entre l’émetteur et les différents récepteurs. Certains se retrouvent en charge de tâches traditionnellement dévolues à l’entreprise et deviennent co-créateurs. Le présent mémoire s’intéresse à cette co-création entre les entreprises et les nouveaux acteurs digitaux que sont les influenceurs. Ainsi, il s’articule autour de la problématique suivante : «Comment la co-création de produits entre les marques et les influenceurs participe-t-elle à la construction de l’image de marque dans l’esprit des consommateurs ? ». Afin de répondre à cette question, nous avons tout d’abord constitué un cadre théorique abordant les différents concepts liés à celle ci, à savoir, la marque et son image, les influenceurs ainsi que le concept de co-création. Cela, combiné à notre double méthodologie constituée d’un focus group et d’un questionnaire, nous a permis de détailler comment ce type de co-création influence la construction de l’image de marque auprès des consommateurs.