Gobert, PatriceVandegaer, PierrePierreVandegaer2025-02-042025-02-042021https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/123456789/25510Ce mémoire a pour objectif de comprendre et de décrire l’influence que peut exercer une démarche responsable au sein d’une PME en temps de crise. Celui-ci est divisé en cinq grandes parties. Nous avons mis en parallèle la littérature concernant la RSE dans les PME et la gestion de crise à la lumière de divers témoignages. Les entreprises soulignent que la RSE a eu une bonne influence sur la réputation des PME en temps de crise même si certaines réserves ont été levées vis-à-vis du changement définitif ou non des habitudes des consommateurs. Durant la crise, la RSE a permis de renforcer les liens avec les différentes parties prenantes ainsi que de faciliter un accès à certaines sources de financement additionnel. Au cours de la pandémie, la démarche responsable a également favorisé l’innovation ainsi que la création de nouvelles offres, elles-mêmes responsables. Après la crise, les experts envisagent que les consommateurs vont encore davantage se tourner vers des magasins avec des dimensions responsables et leur croissance va continuer dans le futur.RSEGestion de crisePMECOVID-19text::thesis::master thesisthesis:31381