Sinigaglia, NadiaCornil, EstelleEstelleCornil2025-02-042025-02-042018https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/123456789/14767L’arrivée d’Internet, et plus particulièrement des réseaux sociaux a complètement bousculé notre manière de communiquer. L’internaute, auparavant spectateur, se retrouve désormais au cœur de l’action et découvre la possibilité de non seulement créer de l’information, mais aussi de la relayer. Celui-ci se voit donc passer du statut de spectateur à celui d’acteur et de créateur de contenu. Les entreprises y voient là une opportunité de plus de promouvoir leurs produits et c’est donc dans ce contexte que la concurrence entre elles se déchaîne. Il devient essentiel pour elles de se démarquer et de mettre en avant leurs produits de la façon la plus originale possible. Ce n’est plus une option, les marques sont contraintes de s’adapter aux nouvelles avancées que le Web 2.0 a fait émerger au sein de notre société de consommation. Nombreux sont les outils mis à leur disposition. Néanmoins, dans le cadre de notre étude, nous avons décidé de nous intéresser aux réseaux sociaux et en particulier à Snapchat et Instagram. Cela fait plusieurs mois déjà qu’un curieux phénomène envahit les fils d’actualités des « Snapchatteurs » et autres « Instagrammeurs » : des publications accompagnées de contenus sponsorisés partagées en masse par les candidats de télé-réalité. Notre recherche a pour objectif d’étudier l’influence de ces publications sur le processus décisionnel d’achat des consommateurs. Ce mémoire est scindé en deux grandes parties. Dans un premier temps, nous réalisons une recherche exploratoire dans laquelle nous parcourons les points de théorie nécessaires à l’élaboration de cette recherche. Cette partie sera également composée d’une phase qualitative dans laquelle nous recueillerons des données utiles à la création de nos hypothèses. Dans un second temps, nous passons à une recherche empirique dans laquelle nous testerons les différentes hypothèses élaborées lors de la phase précédente et exposons les résultats qui en découlent. Les différentes analysées menées nous ont permis de voir qu’il n’y avait pas de réelle influence sur le processus décisionnel d’achat des consommateurs. Néanmoins, nous avons tout de même déterminé le public le plus impacté ainsi que la catégorie de produits la plus achetée via ce canal. Nous avons donc observé que ce public était un public féminin et assez jeune et que la catégorie de produits correspondait aux soins du corps et à la beauté. Enfin, une dernière hypothèse nous a permis d’affirmer que les candidats de télé-réalité sont perçus comme des influenceurs, des vendeurs, mais surtout des célébrités qui font de la promotion de produits.Réseaux sociaux - Consommateur - Télé-réalité - Web 2.0. - Influence - Processus de décision d'achattext::thesis::master thesisthesis:15457