Meskens, NadineKamaha Mongoue, ClaudeClaudeKamaha Mongoue2017La performance industrielle a toujours été un enjeu majeur pour les entreprises industrielles. Déjà, à leur époque, Taylor, Ford et Fayol devaient trouver les bons leviers pour stimuler et maintenir la performance de leurs systèmes productifs. Depuis lors, le monde industriel a beaucoup évolué mais cette problématique de performance est restée la même. Le sujet traité dans ce mémoire est lié à la performance. Il s’intitule : Quels leviers utiliser pour optimiser la performance industrielle dans une usine de production en petites série? Afin de traiter cette problématique au sein d’une entreprise industrielle de Charleroi, nous avons réalisé une revue de littérature, nous avons analysé une enquête quantitative faite au niveau du groupe, nous avons réalisé une enquête qualitative auprès des experts industriels de l’entreprise, nous avons analysé les processus en place et nous avons identifié des leviers d’action pour sécuriser le déroulement des processus. La conclusion de cette analyse est que l’entreprise est globalement performante mais elle souffre dans la réalisation de ses activités opérationnelles. Pour atténuer cette souffrance, nous allons proposer quelques pistes à la direction industrielle. Nous pensons que pour être plus performante, l’entreprise doit mieux organiser son département de gestion des projets industriels, elle doit utiliser son système d’amélioration continue comme un outil de pilotage des processus, elle doit mettre en place des nouveaux modes de gouvernance des indicateurs de performance et elle doit mettre en place un système de management visuel « KPI room » afin de donner plus de visibilité aux activités industrielles du site.performanceindicateur de performanceamélioration continuegestion de projettext::thesis::master thesisthesis:10374