La délégation managériale : Perception et vécu de la délégation managériale par les chefs opérationnels et les infirmiers référents ICANES au CHUB

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Bien souvent, les managers créent un environnement démotivant pour les travailleurs, et par conséquent impactent le développement de l’organisation. La création de ce milieu est liée en grande partie à l’utilisation d’un seul type de management très directif et à la qualité de la relation entre le manager et le salarié, notamment le manque de délégation de responsabilités. Selon Philippon , les entreprises qui fonctionnent le mieux sont celles dans lesquels les managers sont professionnels et pratiquent la délégation. La délégation managériale prend à cet effet tout son sens. Il est alors enrichissant d’étudier le sujet en profondeur. L’objectif principal de ce travail sera ainsi de mettre en évidence l’importance de développer la délégation managériale dans les organisations d’une part, et d’autre part, d’observer la manière dont cette délégation est pratiquée au sein d’une organisation. Afin d’atteindre cet objectif, une enquête de terrain a été réalisée afin d’étudier la délégation managériale et de comprendre : les déclencheurs de la décision de prise de responsabilité, les attentes vis à vis de la délégation managériale, et enfin, les atouts d’une délégation. Le questionnaire semi-directif a été sélectionné comme outil le plus approprié pour cette étude. Un guide d’entretien a été réalisé pour chaque profil de mon échantillonnage : un pour les infirmiers référents chargés de l’accompagnement des nouveaux engagés et un pour les managers de soins. Les données brutes récoltées lors des entretiens ont été retranscrites de façon à organiser les données sous un format qui se prête à l’analyse. Nous avons confronté les données récoltés à nos hypothèses de recherche. Ensuite, pour chaque hypothèse, nous avons comparé les résultats de chaque groupe de mon échantillon. Dans l’essentiel, nous pouvons dire que l’IR ICANES vit la délégation : comme une motivation et ce, à travers, la transmission des connaissances ; avec une certaine autonomie dans la réalisation de sa mission ; comme une relation privilégiée avec son responsable (soutien) ; comme une valorisation dans leur mission ; comme l’opportunité de pouvoir développer de nouvelles compétences ; comme une satisfaction personnelle. Pour ce qui est de la perception du CO par rapport à la mission qu’il délègue : la transmission des connaissances ; une motivation du travail ; une mission difficile liée au manque de temps disponible à la réalisation de la mission ; un soutien et une disponibilité si nécessaire ; le développement de nombreux compétences (communication, organisation, rédaction…) ; une évolution hiérarchique ; une satisfaction. Dans le cadre de notre échantillon, nous pouvons conclure que la délégation managériale amène plus d’avantages que de risques ou de freins pour le délégué et le délégant. Ce travail de mémoire se voulait d’étudier la délégation managériale principalement au sein du département de médecine et de chirurgie et sur un domaine d’expertise qui est ICANES. Pour aller plus loin, il serait intéressant de mener une recherche dans d’autres départements de l’institution et/ou dans d’autres domaines d’expertise. Il serait également intéressant d’étudier la délégation managériale dans deux institutions de soins différents et de les confronter. Aussi, nous pourrions comparer la délégation managériale avec d’autres pratiques du management.