L'ostracisme observé au travail et la déshumanisation organisationnelle : une recherche expérimentale.

Details

Supervisors

Caesens, Gaëtane ; Brison, Noémie

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

L’ostracisme au travail est très douloureux pour celui qui en est la victime (Howard et al., 2020). Récemment, les recherches montrent que les effets négatifs de ce phénomène ne s’arrêteraient pas à celle-ci mais pourraient également s’étendre aux observateurs de ce mauvais traitement (Harvey et al., 2018). Bien que quelques recherches se soient intéressées au lien entre l’ostracisme social et les conséquences négatives (e.g., Giesen & Echterhoff, 2018), aucune ne s’est encore penchée sur ce lien dans le milieu organisationnel. Plusieurs chercheurs ont cependant étudié l’impact de l’observation d’autres types de mauvais traitements (i.e., incivilité, intimidation) au travail (e,g., Dupré et al, 2014 ; Houshmand et al., 2012). Il a été suggéré que lorsqu’une personne est témoin de ces faits négatifs au travail, elle pourrait se retourner contre son organisation en la blâmant pour les comportements qu’elle observe (Wilkerson & Meyer, 2019). Ainsi, le travailleur pourrait percevoir de la déshumanisation organisationnelle étant donné qu’il voit sa relation détériorée avec son organisation. Nous souhaitons donc explorer à travers cette recherche la relation nouvelle entre l’ostracisme observé au travail et le sentiment de déshumanisation organisationnelle. Plus spécifiquement, nous proposons que l’ostracisme observé impacte positivement la déshumanisation organisationnelle. De plus, nous cherchons à savoir si la déshumanisation organisationnelle médie la relation entre l’ostracisme observé au travail et les conséquences négatives (i.e., implication affective, intention de quitter, soutien aux actions de grève). Afin de tester ces hypothèses, nous avons utilisé un design expérimental. Les participants devaient se souvenir d’un évènement dont ils ont été témoins sur leur lieu de travail actuel, soit d’exclusion, soit d’inclusion sociale, en fonction de la condition dans laquelle ils ont été répartis aléatoirement (expérimentale vs contrôle). Suite aux analyses statistiques, aucune relation significative ne s’est révélée entre nos variables d’intérêt. Par conséquent, toutes nos hypothèses ont dû être rejetées. Ces résultats suggèrent un éventuel problème dans la manipulation de notre étude. Par ailleurs, plusieurs modérateurs (e.g., similitude émotionnelle avec la victime) entre l’ostracisme observé et la déshumanisation organisationnelle n’ont pas été pris en compte dans notre modèle théorique. Nous expliquons les différentes limites qui ont pu survenir à cette recherche ainsi que les propositions d’amélioration pour les études futures.