Indicateurs clés de performance logistique et gestion du matériel Analyse du cas de LEPAGE SA

Details

Supervisors

Tancrez, Jean-Sébastien

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Toute entreprise se doit d’évaluer ses performances durant l’entièreté de son cycle de vie. D’une part, dans ses propres intérêts, si elle souhaite évaluer la performance de ses processus, sa capacité à générer du bénéfice ou à rester compétitive. D’autre part, dans un but de légalité, de respect des normes, par exemple environnementales et sociales, ou bien en termes de qualité. Le domaine de la gestion logistique n’y fait pas exception. Afin de réaliser cette évaluation de manière continue, l’utilisation d’indicateurs clés de performance (KPI) est inévitable. Dans un premier chapitre théorique, ce mémoire-projet revient tout d’abord sur ce concept en le définissant, puis en l’illustrant par une recherche scientifique dans la littérature. Grâce à cette recherche, les KPI relatifs à la gestion logistique et d’entrepôt les plus classiques sont exposés. Dans une seconde partie, le cas pratique de la société LEPAGE SA est analysé. Les performances logistiques de l’entreprise sont évaluées, sur le point spécifique de la gestion du matériel. Une analyse de son contexte particulier et de ses activités fut nécessaire avant de définir les indicateurs pertinents inspirés de la littérature, de les calculer et de les interpréter.