La communication entre professionnels pour une meilleure prise en charge des hospitalisations sociales ?

Details

Supervisors

Schamps, Geneviève

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Introduction : Nous avons voulu étudier dans ce mémoire la communication entre les différents intervenants dans les hospitalisations surnommées « hospitalisations sociales ». Nous nous sommes intéressés à la Fédération Wallonie Bruxelles (FWB) et plus particulièrement à la région de Mons, dont est issu l’hôpital interrogé dans la partie pratique. Nous avons voulu voir comment, à l’aide des réseaux électroniques de santé, en tenant compte du cadre légal qui entoure ces hospitalisations, et en respectant le secret professionnel, nous pouvions communiquer efficacement entre professionnels dans les hospitalisations sociales. Questions de recherche : - L’outil fil rouge est-il une aide efficace à la communication des soignants dans la prise en charge des enfants par le secteur de l’aide à la jeunesse ? Comment pourrait-on l’améliorer ? - Comment utiliser au mieux les données électroniques des dossiers des patients via le Réseau Santé Wallon tout en garantissant le secret professionnel ? Méthodes : Afin de répondre à cette problématique, nous avons interrogé du personnel de terrain à propos de la communication entre les différents intervenants dans ces hospitalisations. Nous avons réalisé des entretiens semi-directifs dans le but de faire un état des lieux des pratiques dans les services hospitaliers afin de connaître leurs attentes et leurs besoins autour des hospitalisations sociales. Résultats : Les différentes personnes interrogées nous ont permis de mettre en évidence plusieurs aspects comme le nouveau cadre légal de ces hospitalisations, leur diminution ces dernières années, la mise en place de référents, l’importance des réunions pluridisciplinaires et de l’implication du médecin, le manque d’informations reçues par l’aide à la jeunesse, ainsi que la non-utilisation du document fil rouge au sein de l’hôpital et l’emploi d’autres outils ou documents ayant la même finalité. Discussion : La revue de littérature ainsi que les entretiens réalisés nous permettent d’émettre des recommandations en vue d’améliorer la communication entre les différents intervenants dans les hospitalisations sociales. Nous émettons en premier lieu des recommandations générales à propos des hospitalisations sociales, ensuite nous mettons en avant les différents documents de partage d’informations existants. Ceux-ci devraient être connus et utilisés de tous. Nous conseillons également la création de réseaux de professionnels formés pour les hospitalisations sociales afin que chacun sache vers qui se tourner dans ce type de situation. Nous attendons avec impatience de voir l’évolution du partage de documents entre professionnels via le RSW qui contribuera à communiquer plus efficacement entre eux.