Gestion durable des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) : Perceptions des consommateurs à l’égard des appareils électroniques revalorisés.

Details

Supervisors

Fouss, François ; Mossay, Emmanuel

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

L’objectif de ce mémoire est de comprendre les perceptions des consommateurs à l’égard des appareils électroniques revalorisés dans le but d'encourager une plus large adoption de ces pratiques durables et de promouvoir une transition vers une gestion plus responsable des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE). Afin d’atteindre cet objectif, en premier lieu, nous présentons une revue de la littérature propre à ce sujet. Nos recherches scientifiques se concentreront sur les évolutions des habitudes de consommation, l'importance cruciale d'une gestion efficace des DEEE et l'intérêt de l'économie circulaire dans ce domaine. Enfin, elle soulignera le potentiel prometteur des appareils électroniques revalorisés, tout en attirant l’attention sur les motivations et réticences des consommateurs vis-à-vis de l’adoption de ces produits. Ensuite, nous utilisons une méthodologie dite hybride, dans un premier temps, nous avons réalisé une pré-enquête qualitative auprès de 14 répondants ayant eu une expérience d’achat avec un appareil électronique revalorisé. Celle-ci nous a permis de dégager les grandes tendances en complétant les informations obtenues lors de nos recherches scientifiques. Dans un deuxième temps, nous avons effectué une recherche empirique à l’aide d’une enquête quantitative, en faisant circuler un questionnaire afin d’obtenir les données nécessaires au test des hypothèses définies grâce à l’analyse des entretiens. Les résultats de nos analyses nous montrent que l’inquiétude quant à la qualité de l’appareil électronique revalorisé est très présente chez les consommateurs. D’autre part, il apparaît que la possibilité de voir et de tester le produit, d'obtenir des informations détaillées à son sujet et de recevoir des conseils de la part du vendeur sont des facteurs susceptibles de rassurer les consommateurs. Nous avons, par ailleurs, découvert qu’au plus l’individu était informé à propos des traitements de revalorisation, au plus son attitude envers ce type de produits était forte. Cela suggère que la sensibilisation et la transparence quant aux processus de revalorisation peuvent jouer un rôle clé dans l'acceptation de ces produits par les consommateurs. En outre, nous observons que les acheteurs tiennent compte de l'aspect financier, mais cela ne constitue pas leur motivation principale. Nous constatons également que l'intention de réachat est supérieure à l'intention d'achat. Une fois convaincu, l'acheteur sera davantage enclin à renouveler son choix en faveur du marché du revalorisé. Des analyses ont également été effectuées sur les facteurs influençant l’intention d’achat et l’attitude du consommateur à l’égard de ce type de produit. Enfin, nous présentons nos conclusions détaillées concernant cette recherche.

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