Impact de l’utilisation des technologies de l’information et de la communication perçu sur le bien-être au travail du personnel syndical

Details

Supervisors

Albarello, Luc

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques

Abstract

De nos jours, une entreprise ne saurait se passer des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Leur usage est devenu indispensable au développement de l’activité entrepreneuriale. Cette nouvelle ère de l’information a modifié considérablement le monde de l’entreprise. L’objectif de recherche est d’analyser l’impact de ces nouvelles technologies sur le bien-être des travailleurs et de voir si le lien existant entre l’individu et les TIC est positif ou négatif mais également s’il influence directement ou indirectement le bien-être au travail. Si le lien est négatif, il faut alors cibler la source du problème pour identifier la faille et ainsi la réparer en apportant de meilleures méthodes d’implémentation des TIC. Pour cela, l’étude se base sur des hypothèses de travail. La première hypothèse prédit que les TIC ne représentent pas une pression supplémentaire et n’ont pas d’impact négatif sur la santé du personnel syndical. La seconde hypothèse prédit que les TIC ne représentent pas une source de stress négatif pour le travailleur syndical et la troisième que les TIC améliorent les conditions de travail de ce même personnel. Afin de pouvoir répondre à la question de recherche émise dans ce mémoire, une étude qualitative auprès de professionnels a été mise en place afin d'avoir un avis objectif de la situation du stress dans une organisation syndicale. Des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès du personnel syndical sur base d’un guide d’entretien préparé au préalable. L’analyse des résultats montre que les hypothèses tendent à être confirmées, à l’exception du personnel administratif. En effet, le rapport perçu entre les personnes occupant un poste purement administratif et les TIC semble être négatif. Une pression causée par l’introduction de certains outils informatiques est alors perçue ; ce qui représente une source de stress négatif et, selon leurs dires, un impact négatif sur leur santé. Il serait intéressant d’approfondir l’étude en se basant sur le personnel syndical occupant un poste purement administratif.