La communication interne collaborative pour accompagner le changement

Details

Supervisors

Nahon, Sébastien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication (horaire décalé)

Abstract

De nos jours, le monde dans lequel nous vivons évolue en permanence. La mondialisation des échanges, l’arrivée en masse des nouvelles technologies de l’information, les diverses crises financières poussent les organisations, tant publiques que privées, à adopter des modes de fonctionnement flexibles permettant de s’adapter aux différentes fluctuations de ce contexte (les nouvelles attentes des clients, des collaborateurs et des patients). Avec toutes les réformes en cours, le secteur des soins de santé n’échappe pas à ces transformations. L’objet de ce mémoire vise donc à conduire une réflexion sur un volet transversal et incontournable d’accompagnement au changement : la communication interne, en allant toutefois plus loin dans cette analyse, en mettant en avant la communication interne collaborative. Il s’agit ici d’aborder la communication comme un levier de performance, et de découvrir les outils de communication afin d’optimaliser la circulation, la compréhension et l’adhésion à un projet d’entreprise.