L'entreprise libérée, état des lieux et critiques. Tentative de réponse aux critiques et rôle pour les managers. Application au monde de la pharmacie

Details

Supervisors

Gobert, Patrice ; Taskin, Laurent

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)

Abstract

Ce mémoire a pour thème l’entreprise libérée. Dans un premier temps, il fait le point sur la définition de ce concept très à la mode. Il référence ensuite les différentes conditions et étapes clés à sa mise en œuvre avant de faire le tour des critiques généralement émises à son sujet. Nous pouvons ainsi citer un processus de délégation du travail vers les salariés, la distance entre la prise de décision stratégique et sa mise en place, l’absence de doctrine organisationnelle, le risque de sur- ou sous-investissement de la part de certains travailleurs, le manque de prise en charge des personnes ne souhaitant pas être libérées. Nous pouvons aussi nous interroger sur l’autonomie réelle des travailleurs dans la prise de décision ou sur la capacité de telles entreprises à prendre des décisions rapides. Dans une seconde partie, ce mémoire s’attarde sur le rôle que peut jouer les managers dans une telle forme organisationnelle ainsi que les difficultés auxquelles ils doivent faire face. Le manager doit tout d’abord s’adapter à ce nouveau concept grâce à un accompagnement mis en place par le leader libérateur. Il pourra alors jouer pleinement son rôle d’encadrement et de régulateur de la discipline. Son soutien aux personnes désireuses de garder l’ancien système sera également primordial. Il devra mériter sa légitimité auprès de ses collègues en restant humble et en faisant preuve de professionnalisme et de compétences. Cette légitimité est importante afin d’être respecté et écouté. Le troisième point est consacré au cas pratique réalisé dans le monde de la pharmacie. Son but est de faire le point sur les pratiques managériales dans ce domaine et de savoir si, parmi les entreprises interrogées, certaines seraient prêtes à libérer leur entreprise, si ce n’est déjà fait. La dernière section de ce mémoire est exclusivement consacrée à la fonction du manager dans la société postmoderne, s’éloignant ainsi du concept de l’entreprise libérée. Ce point nous a paru essentiel au vu des critiques et des limites que présente le principe de l’entreprise libérée. Nous y retraçons le passage des valeurs modernes aux valeurs postmodernes et de ce fait, la nécessité pour les managers d’abandonner toute notion de modèle de management afin d’épouser des méthodes agiles dans l’exercice de leurs fonctions. Ils auront deux grandes missions à accomplir. D’un côté, une fonction de régulation nécessitant l’instauration d’une dynamique fondée sur l’échange et le collectif. Et de l’autre côté, une nécessité de travailler avec des outils sociaux et collaboratifs permettant de faire abstraction de la distance tout en créant du lien social. Nous terminons ce mémoire en énonçant quelques conseils pour les managers désirant appliquer de telles pratiques.