L’impact du débriefing clinique de situations complexes sur l’efficacité et le bien-être des équipes de soins : une recherche participative pour l’implémentation d’un « hot débriefing » par la création d’un outil simple et intuitif au sein du service des urgences du Grand Hôpital de Charleroi

Details

Supervisors

Thys, Frédéric

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contexte/Problème : Ce mémoire-projet explore l'importance du débriefing clinique pour la qualité et la sécurité des soins en agissant sur le bien-être et l’efficacité des équipes soignantes. Il vise à implémenter au sein du service des urgences du Grand Hôpital de Charleroi une culture du débriefing grâce à l’élaboration d’un outil simple et intuitif. L’hypothèse de départ étant qu’il y a un manque et un besoin d’espace structuré dédié aux retours d’expériences des soignants. Méthodologie : L'étude utilise une approche mixte pour analyser et concevoir cet outil de débriefing clinique. Une enquête quantitative par questionnaire a été menée pour évaluer les pratiques et besoins actuels des soignants. En parallèle, des groupes de discussion ont permis de recueillir des perceptions détaillées et de tester la pertinence de l'outil proposé. Enfin, une formation en débriefing clinique dispensée par le centre de simulation médicale de l’ULiège a été suivie. Ces méthodes combinées offrent une compréhension profonde des défis et des opportunités dans l'implémentation du débriefing clinique. Résultats : Lors de notre enquête, 90% de répondants disent n’avoir participer qu’une seule fois sur quatre à un débriefing après un évènement critique. De même, plus de 80% des sondés déclarent n’avoir aucune formation en débriefing. Ces résultats indiquent une absence significative de cette pratique au sein du service étudié. De plus, les groupes de discussion révèlent qu’il existe un consensus fort sur l'importance d’un cadre structuré de réflexion pour l’équipe soignantes confirmant un besoin réel. Conclusion : L'outil développé, basé sur les retours des soignants et les bonnes pratiques identifiées dans la littérature, se veut simple et adapté au service des urgences. Les bénéfices attendus à terme devraient répondre aux attentes du public cible de ce travail.