Développement du marketing digital de l'entreprise Skinoo

Details

Supervisors

Kervyn de Meerendré, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

L’objectif de ce mémoire est de développer une stratégie de marketing digital pour l’entreprise Skinoo. Cette dernière est une PME du secteur healthcare dont le produit est un anneau mammaire. Celui-ci permet la prévention et la guérison des crevasses ou autres blessures liées à l’allaitement. Afin de réaliser cet objectif, nous abordons les outils du marketing digital et leurs utilisations en vue de développer une stratégie de marketing digitale adaptée aux PME du secteur healthcare et de manière plus spécifique à Skinoo. Dans un premier temps, nous avons défini l’objet d’étude à l’aide d’un diagramme de Venn. Celui-ci nous a servi à recenser la littérature scientifique autour des 3 thèmes abordés : le marketing digital, les PME et le secteur healthcare. D’abord, nous avons défini chacun des 3 termes, nous avons ensuite cherché dans la littérature scientifique les recherches qui mettaient ces éléments en concordance. Nous avons ensuite regroupé ces concordances pour recenser les outils du marketing digital propre aux PME qui pouvait être utilisé dans le secteur healthcare. Dans un second temps, nous avons analysé l’entreprise Skinoo. Nous avons étudié sa stratégie ainsi que son marketing stratégique et opérationnel. Cette étape nous semble importante pour la réalisation d’une stratégie de marketing digital afin de garder une cohérence entre les objectifs stratégiques et les objectifs de la stratégie digitale. Nous avons réalisé ces analyses avec l’aide de modèles tels que les modèles PESTEL, SWOT et les 5 forces de M. Porter. Ensuite, nous avons développé la stratégie digitale de Skinoo en nous basant sur un modèle générique de processus de création de stratégie digitale. Nous avons donc suivis différentes étapes afin de développer une stratégie cohérente pour Skinoo. Dernièrement, nous avons développé des recommandations pour l’entreprise. Ces recommandations vont permettre à Skinoo d’améliorer sa notoriété et d’améliorer ses relations client. Afin d’aider au mieux Skinoo à mettre en place nos recommandations, nous avons réalisé un tableau de bord ainsi qu’un calendrier pour planifier les différentes actions de marketing digital à mettre en place.