La communication après les attentats de Bruxelles : bilan Les autorités publiques ont-elles communiqué en suivant les préceptes de la communication de crise ?

Details

Supervisors

Moisse, Jacques

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

Le 22 mars 2016, la Belgique fut touchée en plein cœur par des attaques terroristes revendiquées par l'Etat islamique. Cette tragédie sans précédent a meurtri le monde entier mais surtout les citoyens belges. Devant faire face à l'indescriptible et au chaos ambiant, les autorités concernées ont dû faire appel à toutes leurs compétences et à leur professionnalisme afin de communiquer de manière optimale. Ce mémoire vise à comprendre comment le Centre de crise et le Premier ministre ont dirigé leur communication afin que celle-ci soit pertinente et puisse guider la population. Une partie théorique nous aidera dans cette démarche en décrivant les grands principes de la communication de crise. Ensuite, une seconde partie nous permettra d'analyser si oui ou non les acteurs clés ont suivi ces préceptes. Pour finir, des recommandations seront proposées pour aider les autorités si une situation pareille devait survenir à l'avenir.