L’évolution des stratégies de communication digitale d’une association de protection animale en fonction du contexte sociétal : Cas de la SPA La Louvière – Crise du coronavirus

Details

Supervisors

Amand, Léa

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: médias et stratégies numériques

Abstract

Les associations de protection animale vivent presque exclusivement des financements privés, c’est-à-dire les dons, cotisations et legs des particuliers. Leur survie dépend ce cet argent récolté, et un certain nombre d’entre elles se retrouvent parfois en difficulté financière. Début 2020, le coronavirus débarque tout droit de Chine et perturbe les activités des associations : pas de bénévoles pendant un temps, un taux d’abandon à la hausse, mais aussi des événements importants pour la collecte d’argent annulés. Sur base de ces constats, je me suis posée la question suivante : « Quelles sont les stratégies de communication digitale mises en place par la SPA La Louvière afin d’atteindre son objectif principal de récolte d’argent et en quoi évoluent-elles en fonction du contexte sociétal ? ». Seront donc étudiées dans ce mémoire les stratégies de communication digitale de la SPA La Louvière afin d’inciter aux dons, sur une période de deux ans, soit un an avant l’arrivée du coronavirus et un an à partir du début de la crise, afin de permettre une comparaison. Après avoir établi un état de l’art sur le sujet, la méthodologie sera présentée : une analyse de contenu sera effectuée sur l’ensemble des publications des réseaux sociaux de l’association, et des entretiens semi-directifs avec le président de la SPA seront menés. Cette analyse s’effectuera en deux temps. Les stratégies de communication digitale de la SPA La Louvière seront premièrement décryptées au regard de la littérature : communication émotionnelle, événementielle, storytelling… lesquelles permettent à l’association d’atteindre le plus efficacement possible son objectif de récolte d’argent. La deuxième partie consistera quant à elle à mettre en lumière les éventuelles adaptations de la communication engendrées par la crise sanitaire. Le grand constat de cette recherche sera le suivant : outre quelques petites évolutions, les stratégies de communication de la SPA La Louvière pour inciter aux dons n’ont pas fondamentalement été modifiées avec l’arrivée du coronavirus, et plusieurs facteurs seront mis en évidence pour expliquer ce phénomène.