Analyse de la communication et du comportement des individus sur la réception des informations. Étude de cas de l’évènement « 20km Maredsous Dinant »

Details

Supervisors

Kervyn de Meerendré, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire s’intéresse à l'importance de la communication dans la réussite des événements sportifs, en se focalisant sur le cas de l'événement "20km Maredsous Dinant" organisé par l'ASBL "Sport & Tourism Promotion". Afin de traiter le sujet et répondre à nos questionnements, nous avons d'abord analysé la situation actuelle de la communication chez STP, ainsi que les stratégies mises en œuvre, en particulier pour cet événement. Ensuite, nous avons exploré la littérature autour des théories de la communication et du comportement des consommateurs, notamment les modèles de Shannon et Weaver, de Jakobson, ainsi que la théorie de l'surcharge d'information et le modèle de l'effort d'élaboration (ELM). Nous avons examiné comment ces théories peuvent aider à comprendre les interactions entre la communication et le comportement des participants. Sur cette base, nous avons mené une étude quantitative pour analyser les comportements des participants et identifier les lacunes potentielles dans la communication de STP. Les résultats montrent que la clarté et l'accessibilité des informations augmentent la satisfaction et la confiance des participants. En conclusion, nous proposons des recommandations concrètes pour améliorer les stratégies de communication de STP, visant à garantir une meilleure réception des informations et une expérience optimale pour les participants. Ce mémoire apporte une compréhension approfondie de la problématique de la communication dans le contexte des événements sportifs et offre des solutions pratiques pour optimiser la satisfaction des participants par le biais d'une communication efficace.