«Les Progiciels de gestion» nouvel enjeu stratégique pour la firme THALES ALENIA SPACE BELGIUM dans son secteur d’activité : la construction spatiale

Details

Supervisors

Tancrez, Jean-Sébastien

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé à Charleroi)

Abstract

Longtemps la construction aérospatiale n’a pas été soumise aux mêmes contraintes économiques que celles subies par l’industrie lourde en matière de réduction de délai et de guerre des prix. La mondialisation et son ouverture des marchés ont rattrapé ce secteur de la haute technologie. Malgré la prévalence de la qualité dans la matrice de priorité des produits fabriqués, les exigences coûts et délais des clients dans ce domaine comme ailleurs, poussent les entreprises vers une compression des temps productifs afin d’améliorer leur délais de livraison et des réduire les prix de vente. Dans ce contexte, la faculté d’adaptation par l’adoption de stratégie ou d’outils de gestion éprouvés par les entreprises de production de grandes séries est primordiale afin de persister. L’objectif de ce travail est d’identifier les éléments fondamentaux de la réussite lors de la mise en place d’un progiciel de gestion de production et les facteurs nécessaires à l’obtention d’un avantage concurrentiel lors de la mise en place d’un outil de gestion de type MES. Pour ce faire une étude a été menée au sein d’une entreprise donnée, pour analyser sur base de la littérature, la corrélation qui peut être faite entre les facteurs fondamentaux de la réussite lors de la mise en place d’un progiciel de gestion de production et les éléments permettant par son déploiement d’obtenir un avantage concurrentiel. L’analyse des deux départements étudiés s’est basée sur les éléments principaux de l’étude exploratoire indispensables à la réussite du déploiement : le change management, la gestion par projet, la hiérarchisation des besoins, la formation des parties prenantes, l’architecture du système, l’intégration dans les systèmes et processus existants, l’aspect sécuritaire de la dématérialisation et l’incidence environnementale. Les informations collectées relatives à l’outil de gestion et au pilotage du projet ont été obtenues via la lecture de dossiers et la réalisation d’interviews et d’observations. Il ressort des analyses et des résultats que les facteurs favorisant la réussite de la mise en place d’un progiciel de gestion de type MES au sein d’une entreprise ont eu une réelle influence sur le résultat final de l’efficacité du projet entrepris. Les actions prises en change management, en formation des parties prenantes, ou dans la réduction des incidences environnementales du projet semblent porter leurs fruits et favoriser l’adhésion des parties prenantes à faire de ce déploiement une réussite opérationnelle interne. Autre élément, les autres mesures observées, basées sur les indicateurs de performances, montrent que la mise en œuvre du progiciel a participé à une amélioration du rendement et de la qualité des produits fabriqués. Cependant malgré ce succès apparent, la valorisation du projet et de l’outil de gestion est pénalisée par les choix stratégiques initiés à la genèse de ceux-ci. Le projet semble pénalisé, par l’absence d’une base objectivable. L’outil est pénalisé par l’architecture de son système monolithique et la non normalisation de ses outputs qui empêchent tout espoir de communication entre partenaires économiques. En outre, les résultats de l’analyse comparative montrent que les caractéristiques de l’outil de gestion mis en œuvre par la société étudié, ne peuvent être considérées suivant les normes définies par la MESA comme un progiciel de gestion de type MES. Enfin pour l’entreprise étudiée, la difficulté de valorisation des résultats obtenus nuit à l’obtention d’un avantage concurrentiel. En effet un gain ne peut être considéré comme un avantage concurrentiel que s’il est confronté au marché de la concurrence. Les résultats de ce travail permettent d’identifier les facteurs fondamentaux à la réussite de la mise en place d’un progiciel de gestion de production et les éléments permettant de manière générale par son déploiement d’obtenir un avantage concurrentiel dans des manufactures industrielles.