Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) appliqué au sein d’un organisme d’intérêt public (FAMIWAL)

Details

Supervisors

Telle, Annick

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée (horaire décalé 2)

Abstract

Ce mémoire a pour objectif d’élaborer une ébauche d’un tableau de bord prospectif, dit balanced scorecard, répondant aux besoins d’un organisme du secteur public qu’est FAMIWAL, caisse wallonne d’allocations familiales. Le tableau de bord prospectif permet d’organiser et de piloter la stratégie d’une entreprise ou d’un organisme. Pour parvenir au résultat attendu, il a été nécessaire, dans un premier temps, de parcourir les sources scientifiques traitant du sujet. Ensuite, la seconde partie de ce travail consistait à établir l’ébauche du tableau de bord, destiné à FAMIWAL. Il ressort de cet exercice pratique que le tableau de bord prospectif, comme établi à l’origine pour des entreprises du secteur marchand, doit faire l’objet de plusieurs modifications, afin de s’adapter aux besoins d’un organisme public, tel que FAMIWAL. Cela s’explique principalement par le fait que les objectifs poursuivis par FAMIWAL (satisfaction des familles/du régulateur/du gouvernement wallon) ne sont pas similaires à ceux des entreprises (amélioration des résultats financiers).