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Entre logiques civiques et marchandes, comment les conseillers de la Mutualité chrétienne de Liège s’accommodent-ils des réformes relatives au système de sécurité sociale belge ?

(2019)

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En Belgique, les mouvements mutuels, soit les organismes de mutualités actuels, ont vu le jour dans une finalité de protection sociale basée sur le principe de redistribution. Progressivement, au fil du temps, les mutualités ont évolué ; elles ont commencé par organiser des services complémentaires en matière de soins de santé: remboursements et avantages complémentaires à l’assurance soins de santé obligatoire, comme l’encouragement à la prévention, l’aide au bien-être psychologique et social, le remboursement de prestations non couvertes par la sécurité sociale belge ou la défense de leurs membres. Depuis un peu moins de vingt ans, les mutualités ont complété leur offre par des produits d’assurance hospitalisation et depuis peu, d’assurance couvrant les soins dentaires. La spécificité des matières gérées par les mutualités demande une formation particulière et une adaptation continuelle des acteurs qui évoluent dans ce contexte. Dans ce travail de recherche, nous nous intéressons exclusivement aux conseillers mutualistes qui se trouvent au point de rencontre entre des logiques relativement différentes. Dans ce contexte hétérogène, la venue de nouvelles logiques (à tendance marchande), peut créer des tensions. Ce travail tente dans un premier temps de mettre en lumière les différentes logiques présentes au sein de la Mutualité chrétienne de Liège et s’intéresse, dans un deuxième temps, à la manière dont les conseillers mutualistes qui y travaillent s’accommodent de la coexistence de ces différentes logiques. Nous avons mobilisé la théorie de la justification de Luc Boltanski et Laurent Thévenot pour poursuivre cet objectif.