Le rôle des managers dans la fidélisation aux hôpitaux CHIREC : Quelles relations existent entre les déterminants de ‘l’intention de quitter’ du personnel infirmier à l’hôpital Delta CHIREC et la politique de fidélisation appliquée par les managers

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

INTRODUCTION : Le contexte actuel du métier infirmier, présente un défi majeur dans les institutions de soins en Belgique, à cause des problèmes interminables de la pénurie et d’absentéisme du personnel soignant. Ce mémoire a pour objectif, d’essayer de présenter les outils nécessaires pour faire face à cette problématique, tout en étudiant une approche psychologique concentrée sur la fidélisation du personnel infirmier, pour finalement réduire son intention de quitter son travail. Un cadre théorique a été créé par ces deux variables et avec d’autres déterminants de la santé psychologique au travail. METHODES : Nous avons choisi une méthodologie mixte pour traiter notre question de recherche principale : Quelles relations existe-t-il entre le rôle des managers, la fidélisation du personnel infirmier et leur intention de quitter ? Une partie qualitative basée sur deux entretiens semi-directifs, l’un avec le directeur des soins infirmiers à l’hôpital Delta CHIREC et l’autre avec le directeur du département des ressources humaines. Une partie quantitative réalisée sur deux populations, le personnel infirmier et leurs cadres, à travers une enquête informatique sur Qualtrics. Après un recueil et nettoyage des données sur SPSS, nous avons obtenu les deux échantillons de cette étude, N=56 personnels infirmiers et N=10 cadres. RESULTATS : La méthode qualitative montre plusieurs points d’attention afin de fidéliser le personnel infirmier, surtout à l’aide d’un management équitable et des bonnes relations interpersonnelles au travail. La méthode quantitative explique les corrélations entre les variables de l’étude. La fidélisation des équipes infirmiers était remarquable avec un LT en motivation inspirante (3.63 ±1.04) et un LS en mode participatif (3.95 ±1.00), les cadres ont un meilleur bien-être global (3.94 ±0.24) que le personnel infirmier (3.65 ±0.57). La conclusion est, que l’intention de rester du personnel infirmier est relié positivement à la dimension de l’influence idéalisée du LT (.39*) et que la fidélisation est corrélée avec la stimulation intellectuelle du LT (.58*) d’où la nécessité de bien appliquer ce style.