En quoi le sentiment d’efficacité personnelle des directions du secondaire de la Fédération Wallonie-Bruxelles influence-t-il la mobilisation des différents modes de résolution des conflits ?

Details

Supervisors

Glinne-Demaret, Harmony

Faculty

Faculté des sciences de l'éducation

Degree label

Master [120] en sciences de l'éducation, à finalité spécialisée

Abstract

Dans toutes les écoles, nous retrouvons un directeur. Celui-ci exerce des responsabilités et des devoirs qu’il doit assumer face aux membres de son établissement, aussi bien ses supérieurs que ses employés. Une des responsabilités qui incombent aux directeurs et qui fait partie des compétences managériales d’un gestionnaire d’établissement scolaire est la gestion de conflit. Mais les directions se sentent-elles efficaces dans la gestion de conflit ? Dans ce mémoire nous avons voulu nous interroger sur l’impact du sentiment d’efficacité personnelle des directeurs face à ses responsabilités et devoirs et plus particulièrement face à la compétence managériale de gestion des conflits. Notre problématique se formule donc comme suit : « en quoi le sentiment d’efficacité personnelle des directions du secondaire de la Fédération Wallonie-Bruxelles influence-t-il la mobilisation des différents modes de résolution des conflits ? ». Afin de répondre à cette question, nous avons interviewé des directeurs et directeurs adjoints d’établissements scolaires secondaires de la Fédération Wallonie-Bruxelles. C’est dans une démarche qualitative, grâce à des entretiens semi-directifs et à la passation d’un autotest que nous avons récolté des données susceptibles de répondre à notre problématique de départ. A la suite de ce travail de recherche et d’analyse, nous avons constaté que le sentiment d’efficacité personnelle des directeurs influence le mode de résolution des conflits, même si toutes les sources du sentiment d’efficacité personnelle ne sont pas à l’origine de cette influence.