Analyse des discours des compagnies aériennes en lien avec les préoccupations écologiques

Details

Supervisors

François, Thomas

Faculty

Faculté de philosophie, arts et lettres

Degree label

Master [120] en communication multilingue, à finalité spécialisée: langues des affaires

Abstract

L’augmentation du trafic passager est de 4 à 5 % par an et le secteur aérien est sévèrement pointé du doigt dans la lutte contre le réchauffement climatique. Les compagnies aériennes subissent la pression des parties prenantes, et ont compris l’importance et l’obligation de communiquer sur leur responsabilité sociale et de mettre en place des objectifs communs afin de maitriser leur impact écologique. Cette étude vise à analyser les discours environnementaux de Ryanair, Lufthansa et Emirates diffusés sur leurs sites internet et dans leurs rapports. Il s’agit d’analyser le langage écologique des compagnies aériennes, la façon dont elles s’expriment en matière de RSE mais également d’établir une comparaison entre les trois compagnies et entre les sites internet et les rapports. Pour ce faire, nous observerons des phénomènes linguistiques tels que les fréquences, les cooccurrences, les collocations, l’utilisation de l'adjectif green et enfin le lexique positif et négatif. Les résultats montrent que dans le cadre de leur communication RSE et à travers leurs discours environnementaux, les compagnies souhaitent porter un message d’espoir et de positivité. Les identités des compagnies se reflètent dans leurs discours respectifs, et les quelques légères différences ne sont pas dues à leur caractère luxueux, standard ou low-cost. Enfin, le contenu des discours sur les sites internet et dans les rapports est relativement semblable.