Étude comparative de la communication environnementale des marques de mode rapide et de mode lente et sa perception par les consommateurs
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- De nos jours, les discours sur les engagements environnementaux sont omniprésents, en particulier dans l'industrie textile, industrie extrêmement polluante, réputée pour sa forte empreinte écologique. Les entreprises mettent en avant leurs efforts pour répondre aux attentes des consommateurs, mais cette communication peut parfois être trompeuse. Ce mémoire a pour objectif d'analyser les différences communicationnelles en matière d'engagement des marques de mode rapide et des marques de mode lente, et d'étudier la perception de ces dernières. Pour notre étude de cas, nous avons sélectionné deux marques spécifiques, à savoir ARMEDANGELS, marque de mode lente et Oysho, marque de mode rapide. Nous avons réalisé une analyse du contenu de leurs sites web respectifs et de leurs rapports annuels à l'aide d'une grille d'analyse. Par la suite, afin de mieux appréhender la perception de cette communication, nous avons mené des entretiens qualitatifs semi-dirigés auprès de jeunes âgés de 20 à 29 ans, ne connaissant pas ces marques. Nos analyses révèlent des différences fondamentales dans la communication environnementale des deux marques, en raison de leur nature distincte et de leurs approches et stratégies de communication différentes. De plus, les consommateurs rencontrent des difficultés à évaluer les efforts réellement écoresponsables déployés par ces marques, surtout lorsqu'il s'agit de distinguer une marque s'engageant pleinement dans la durabilité d'une autre adoptant une approche éphémère. Il est important de souligner que l'influence des consommateurs est déterminante dans la réception de ces messages. Cependant, il convient de noter que cette étude de cas ne permet pas de généraliser ces constatations, car elle se fonde sur un échantillon et un corpus limités.