Communication organisationnelle et désinstitutionalisation. Etude de cas d'un établissement d'hébergement et d'accueil d'adultes déficients intellectuels

Details

Supervisors

Chapelle, Gaëlle Gaëtane

Faculty

Faculté des sciences de l'éducation

Degree label

Master [120] en sciences de l'éducation

Abstract

Depuis la ratification, par la Belgique, de la convention de l’ONU concernant les droits des personnes en situation de handicap, les institutions doivent dispenser un hébergement inclusif permettant ainsi aux personnes porteuses de déficience mentale de jouir pleinement de leurs droits. Certaines institutions ont dû procéder à un remaniement de leur organisation pour se mettre en conformité avec le nouveau prescrit d’inclusion. L’objectif de ce travail est de comprendre comment la communication organisationnelle influe sur le changement planifié. Pour atteindre cet objectif, nous avons mené une recherche qualitative sous forme d’étude de cas, au sein de La Cité de l’Espoir. Notre analyse a pu démontrer que la communication au sein de cet institut est de type planifié et utilise le mode monologique. Ce qui permet une mise en œuvre rapide du changement fonctionnel, mais présente certains écueils tels qu’une difficulté à obtenir des changements de pratiques et de valeurs. Nous émettons donc des propositions pour l’institution. Nous avons utilisé comme grille de lecture la modélisation de la communication lors du changement de Giroux (La communication dans la mise en oeuvre du changement, 1998). Cette grille de lecture repartant des travaux de Taylor (La dynamique de changement organisationnel: une théorie conversation/texte de la communication et ses implications, 1993), conceptualise un modèle permettant de mieux comprendre la communication, et surtout de mieux percevoir les problèmes émergeant lors du changement organisationnel. Nous nous sommes également appuyées sur l’outil de De Caluwé et Vermaak (Change paradigms, 2004)