Analyse qualitative de la communication entre généralistes et kinésithérapeutes en région beaurinoise en 2020 et améliorations possible afin d'optimiser la qualité des soins

Details

Supervisors

Noirhomme, Pascale

Degree label

Master complémentaire en médecine générale

Abstract

La collaboration interprofessionnelle fait partie des grands défis que la première ligne aura à relever ces prochaines années. Le généraliste est au cœur du parcours de soins du patient. En tant que coordinateur, il est amené à communiquer de manière efficace avec l’ensemble de ses confrères, dont les kinésithérapeutes. Or, il semble que les échanges soient peu fréquents et parfois inadaptés aux besoins de chacun. Ce travail avait pour but de 1) dresser un état des lieux de la communication médecin-kiné, 2) identifier les facteurs l’influençant et 3) relever des pistes d’amélioration afin d’optimiser la qualité des soins. Une recherche qualitative a été menée par des entretiens individuels organisés autour d’un guide d’entretien semi-directif. Quinze entretiens ont été réalisés auprès de médecins généralistes et kinésithérapeutes de la région semi-rurale de Beauraing dans la province de Namur. Les critères de sélection se sont basés sur le sexe, le type et les années de pratique. Les résultats ont été analysés selon le principe de théorisation ancrée. L’analyse des résultats a fait état d’une relation interprofessionnelle jugée satisfaisante par les praticiens, bien que la fréquence des interactions était faible. Les facteurs influençant cette communication ont été classés en trois catégories (interpersonnel, organisationnel et systémique) et considérés comme interdépendants. Trois pistes d’amélioration ont été retenues, à savoir le développement d’une communication informatique sécurisée, d’une hotline et le besoin de formations communes. Enfin, un outil de communication a été proposé. Des études à plus large échelle permettraient de vérifier si ces résultats sont généralisables. En outre, il faudra songer à évaluer l’impact de ces nouvelles mesures via différents indicateurs, comme l’efficacité des traitements de kiné, l’amélioration de la prise en charge de diverses pathologies chroniques, la diminution des coûts. Enfin, le point de vue du patient serait intéressant à considérer.