La digitalisation de l’onboarding engendre-t-elle un rapport distancié au travail ?

Details

Supervisors

Taskin, Laurent

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

La digitalisation grandissante – accélérée - de notre quotidien et particulièrement dans nos relations professionnelles a forcément impacté les dispositifs mis en place afin d’accompagner au mieux les collaborateurs récemment engagés au sein des entreprises. Si les théories et les objectifs de la mise en place d’un tel processus d’accompagnement des nouvelles recrues n’ont pas fondamentalement changés, la place des outils digitaux au sein de ce parcours peut être questionné. Entre nouvelles opportunités et digitalisation forcée, quels sont les éléments qui permettent d’assurer la réussite d’un parcours d’intégration, et surtout de favoriser la création d’un rapport positif au travail et à un travail en particulier ? Surtout existe-t-il des écueils à éviter afin de ne pas rendre digitalisation synonyme de distanciation par rapport au travail que ce soit dans la notion de travail elle-même ou dans le lien de l’individu avec le travail qu’il accomplit ? Nous tentons de répondre à ces question au travers d’une revue de littérature ,divisées en trois chapitres et permettant de préciser le concept de transformation digitale, celui de l’onboarding ainsi que celui du rapport au travail. Ensuite, nous procédons à une étude qualitative exploratoire constituant la partie empirique de ce mémoire. Elle regroupe 16 entretiens semi-directifs avec des nouveaux employés arrivés en fonction dans les douze derniers mois. Les résultats sont mis en perspective avec deux cadres théoriques : la théorie des 4C de Bauer (2010) et la théorie des trois dimensions du rapport au travail de Mercure (2020). Sur base de ces deux théories, des recommandations ont pu être établies concernant la digitalisation de l’onboarding et son impact sur le rapport au travail. Ces première conclusions sont discutées avec des professionnelles des ressources humaines afin de s’assurer de leur pertinence. Et nous découvrirons que ce n’est pas tant la digitalisation, en soi, qui peut avoir un impact sur la perception des travailleurs mais plutôt l’utilisation qui est faite des outils digitaux.