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Le paradoxe de la communication du luxe sur Facebook, entre inaccessibilité et proximité. Le cas des cosmétiques de luxe.

(2017)

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Le présent mémoire interroge les stratégies de communication établies sur Facebook envers les consommateurs de cosmétiques de luxe et l’impact de celles-ci. Après une revue de littérature autour du luxe et ses différents paradoxes, ce travail soulève la question suivante « Dans quelle mesure la spécificité du luxe implique de penser des stratégies de communication différentes ? Et quelle en est la réception des internautes qui se regroupent sur des pages de fans sur Facebook ? » Les analyses effectuées démontrent, aussi, quelle est la perception des consommateurs du luxe et de quoi dépend leur engagement virtuel.