Comment une mutualité peut-elle engager les 18 – 25 ans en développant sa stratégie de contenu via les réseaux sociaux, tel qu’Instagram et Facebook ? Mémoire Projet Cas Partenamut

Details

Supervisors

Poncin, Ingrid

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Les réseaux sociaux ont révolutionné notre manière de communiquer, offrant un espace mondial d'échanges instantanés où les individus partagent informations, interagissent et suivent des marques. Pour les mutuelles, ces plateformes offrent une opportunité inestimable pour atteindre leur public cible de manière efficace et pertinente. Cependant, un défi majeur se pose : l'engagement des jeunes âgés de 18 à 25 ans. En tant que cible prioritaire, ces jeunes représentent les futurs affiliés et clients des mutuelles. Afin de réussir à les captiver et à susciter leur intérêt, il devient essentiel de développer des stratégies spécifiques pour engager cette tranche d'âge sur les réseaux sociaux et construire des relations solides et durables avec eux. C'est dans cette perspective que ce mémoire se concentre sur l'étude de l’impact du type de format, de contenu et de réseau social sur l'engagement des jeunes âgés de 18 à 25 ans. Pour cela, des bases théoriques sont établies pour définir l'engagement, la cible, les réseaux sociaux et le marketing de contenu. Une étude netnographique est ensuite réalisée pour identifier les publications suscitant un fort engagement ainsi que les réseaux sociaux, formats et types de contenus pertinents. La partie empirique de l'étude repose sur une analyse quantitative avec plusieurs scénarios visant à évaluer l'efficacité des différents formats, types de contenu et choix de réseaux sociaux. Les résultats montrent une influence significative du type de format sur l'engagement, mais ne démontrent pas d'influence significative du choix du réseau social ni du type de contenu. En fin de compte, l'objectif principal est de fournir des recommandations aux mutuelles pour créer des publications percutantes afin de toucher efficacement la génération Z et gagner leur engagement.