Quelle est l’attitude des consommateurs face au vol à l’étalage dans les petits et grands détaillants ?

Details

Supervisors

Kervyn de Meerendré, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce travail de recherche traite de l'attitude des consommateurs face au vol à l'étalage dans les petits et les grands détaillants. Tous les jours, de nombreux vendeurs sont confrontés à des vols à l’étalage dans leur magasin. Cependant, la transformation de la société a permis de mettre en place plusieurs systèmes de prévention pour éviter ou atténuer ce type de vol. Pour mettre en place des nouvelles stratégies de prévention, l’analyse psychologique des voleurs est primordiale. A travers notre revue de littérature, nous avons abordé les grands thèmes qui traitent des différences entre les petits et grands détaillants, des différentes formes de vol à l'étalage et leurs conséquences, les systèmes de prévention existants contre le vol à l’étalage, les théories béhavioristes, les éléments influençant les individus à commettre un vol à l’étalage, l’attitude des consommateurs à l’égard du vol à l’étalage et enfin la section légale. Tout au long de notre recherche, nous allons tenter d’étudier l’attitude des consommateurs lorsqu’ils voient un individu commettre un vol à l’étalage. Pour pouvoir répondre à notre question de recherche de départ, nous avons réalisé trois hypothèses principales, des analyses additionnelles et un questionnaire dans un but de mener une étude quantitative. Suite à nos analyses statistiques, nous avons notamment pu observer que l’attitude des consommateurs face au vol à l’étalage étaient plutôt négative dans les petits et dans les grands détaillants.