L’évaluation du personnel dans le secteur syndical : tension entre les pratiques d’évaluation et la culture de l’organisation

Details

Supervisors

Léonard, Evelyne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

L’évaluation du personnel fait partie intégrante du développement individuel des employés. Cependant, certaines organisations n’arrivent pas toujours à concevoir convenablement l’intérêt et la plus-value de ce processus managérial. Certaines organisations procèdent à de l’évaluation, mais sans réfléchir aux aboutissements, d’autres ne procèdent pas à de l’évaluation, mais plutôt à des entretiens de fonctionnement. Ces derniers ne permettent pas véritablement d’attribuer un feedback pertinent sur l’exercice du métier des collaborateurs. Ces éléments nous ont poussés à nous interroger sur les difficultés que peuvent rencontrer les organisations à évaluer son personnel, et plus précisément, dans le milieu syndical. Cela aboutit à cette question : « pourquoi l'évaluation des salariés rencontre-t-elle des difficultés au sein de la CNE ? ». La littérature nous a permis de développer nos connaissances sur plusieurs éléments. Dans un premier temps, nous avons appris davantage sur les différentes composantes à prendre en considération dans l’évaluation du personnel, sur les causes d’échecs et les difficultés que peuvent survenir en cas de manquement vis-à-vis de l’évaluation. Par la suite, la littérature nous a permis de visualiser les configurations organisationnelles existantes, et de voir l’impact que ces modèles ont sur les différents processus managériaux, et dans ce cadre-ci, sur l’évaluation du personnel. À travers cette revue de littérature, nous avons rédigé un cadre d’analyse sur base de cette revue. Nous avons adopté une méthode qualitative, afin de récolter les éléments en lien à l’évaluation, ainsi que des composantes organisationnelles pour comprendre les difficultés que peut rencontrer la Centrale Nationale des Employés (CNE), dans leur processus d’évaluation. Pour cela, nous avons rédigé un guide d’entretien afin d’interviewer les différents acteurs de l’évaluation et de comprendre la position de chacun sur ce processus qui présente des difficultés depuis de nombreuses années. Par la suite, nous avons analysé les données afin de déterminer la configuration organisationnelle de la CNE, quelles sont les composantes actuelles de l’évaluation, et les difficultés rencontrées. Nous avons pu déterminer certains manquements dans les composantes, mais aussi que certaines difficultés sont dû à la double configuration organisationnelle et à l’image que l’organisation renvoie selon Morgan ou encore Mintzberg. L’analyse a permis d’identifier ces difficultés organisationnelles qui impactent significativement la CNE, et dans ce cadre-ci, leur processus d’évaluation, et de proposer des recommandations, tant au niveau organisationnel, qu'au niveau technique.