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L'obsolescence programmée : état des lieux et attitude du consommateur

Werner, Karen
(2018)

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Details

Supervisors
Kestemont, Marie-Paule
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion
Abstract
L'objectif de ce mémoire est d'étudier l'obsolescence programmée de manière globale et également en ce qui concerne l'attitude du consommateur. Au cours de la partie théorique, nous passerons en revue la définition et le développement de l'obsolescence programmée. Nous aborderons ensuite les différentes formes d'obsolescence qui peuvent caractériser un bien et décrirons deux exemples bien connus du concept d'obsolescence programmée. Nous détaillerons également les motivations des entreprises, les enjeux, et la lutte contre l'obsolescence programmée. Enfin, nous aborderons quelques éléments liés au processus de remplacement d'un bien par le consommateur. Dans un deuxième temps, au cours d'une étude empirique, nous tenterons de déterminer les contours de la connaissance et perception du concept par le consommateur, ainsi que ses réactions affectives et comportementales résultant de l'expérimentation du phénomène. Nous rendront également compte plus particulièrement des intentions du consommateurs en termes de réparation afin d'en déterminer les freins.