Les applications existantes dans le domaine de la mode : sont-elles source d’inspiration ou constituent-elles un canal d’achat ?

Details

Supervisors

Nadia Sinigaglia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion (Mons)

Abstract

Ces dernières décennies ont été marquées par le développement de nouvelles technologies et de l’internet. Dans ce contexte, les habitudes de consommation des individus ont fortement évolué. En effet, parallèlement à la croissance du commerce électronique, les possibilités offertes par les réseaux sociaux et le développement d’applications mobiles constituent désormais de nouveaux canaux par lesquels les individus peuvent réaliser leurs achats. Au travers de ce mémoire, nous souhaitons nous concentrer sur les achats relatifs aux articles de mode. Plus particulièrement, nous cherchons à comprendre l’utilisation que les individus ont des applications mobiles existantes dans ce domaine, c’est-à-dire si ces dernières sont utilisées comme source d’inspiration liée à la mode ou comme un canal d’achat en tant que tel. Pour ce faire, nous avons décidé de poursuivre une approche positive, scindée en trois grandes parties. Dans la première partie, nous avons réalisé une revue de la littérature en développant différents aspects théoriques relatifs aux trois canaux d’achat de l’ère digitale. Ensuite, nous avons réalisé une étude qualitative au cours de laquelle nous avons effectué dix-sept entretiens. Cette seconde phase nous a permis d’en apprendre davantage sur le comportement d’achat d’articles de mode des individus et ainsi d’élaborer huit hypothèses. Enfin, au travers de la phase quantitative nous avons testé ces hypothèses par le biais d’une enquête en ligne. L’analyse des résultats de cette enquête démontre que les applications mobiles de mode constituent davantage une source d’inspiration relative à la mode, plutôt qu’un canal d’achat. Plus précisément, les consommateurs préfèrent effectuer leurs achats indépendamment de celles-ci apps, sauf dans le cas d’un coup de cœur pour l’article présenté. L’analyse stipule également que ce sont les personnes jeunes qui utilisent ce type d’app et qu’une relation positive existe entre l’intention d’achat via ce canal et l’habitude de consommer via le e-commerce. Enfin, nous exposons les conclusions de ce mémoire, ainsi que ses implications managériales. Aussi, nous en présentons ses limites et les pistes de recherches futures envisagées.