Analyse de l’influence de la sélection du coach et de la relation coach-client sur les résultats du coaching.

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Cette étude a pour objectif d’étudier la façon dont le bénéficiaire final et l’entreprise commanditaire opèrent le choix du coach, et comment ce choix impacte potentiellement le fit relationnel. Notre question de recherche est la suivante: «En quoi la sélection du coach accompagnée d’un match entre client et coach augmentent les résultats du coaching ?» Nos cinq hypothèses évaluent la sélection du coach comme prédicateur de fit, ainsi que le fit comme prédicateur de la réussite du coaching. Afin de répondre à ces hypothèses, nos analyses portent sur six entretiens exploratoires menés auprès de coaches professionnels et dix-huit entretiens semi-directifs menés auprès des bénéficiaires finaux du coaching. Les résultats suggèrent que la sélection du coach, au travers des qualifications et de l’expérience professionnelle perçus, permettent au client de « filtrer » les profils considérés comme crédibles parmi la multitude de coaches actifs dans l’industrie. Cette crédibilité est fortement corrélée au sentiment de confiance, considérée comme cruciale dans l’établissement d’un match. De plus, nos résultats suggèrent l’importance du match dans la réussite perçue du coaching, à condition que celui-ci repose sur le partage d’un système commun de croyances et de valeurs entre le coach et le client. Les résultats sont discutables et nous encourageons les futures études à entreprendre davantage de recherches qui permettent de confirmer l’importance des valeurs et des croyances ainsi que la similarité ou la complémentarité des personnalités dans l’établissement du fit.