Consommateur 2.0 : vers un consommateur plus éthique à l'ère du numérique ?

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

Depuis le début du 20ème siècle, deux phénomènes distincts se sont produits. Tout d’abord, des atteintes irréversibles à la biodiversité ont pu être observées, causées par la surconsommation, et la pollution qui en découle. (Sempels, Barbot & Vandercammen, 2009). Dans un même temps, nous avons pu voir apparaître des progrès technologiques comme le smartphone, donnant accès à l’information tout le temps, à n’importe quel endroit (Kurtaliqi, Lancelot Liltgen & Pantin-Sohier, 2019 ; Hamard, 2023). Dès lors, une relation positive a pu être observée entre l’utilisation du Web 2.0 et l’adoption de comportements plus responsables chez les consommateurs (Lambin & de Moerloose, 2016). Cependant, aucun article ne relate comment le Web est utilisé dans le cadre du mouvement de « consom’action ». Dans ce mémoire, nous étudions la façon dont les consommateurs engagés utilisent le Web dans leur démarche de consommation responsable. Pour ce faire, nous avons interrogé pas moins de quatorze personnes au sujet de leur consommation et des actions qu’ils entreprennent en ligne, et nous avons effectué neuf observations participantes où les individus devaient tester quatre applications afin de récolter des données sur les applications testées, par exemple, les fonctionnalités les plus appréciées et les plus utiles. L’objectif est donc d’essayer de comprendre ce qu’apporte le Web 2.0 dans leurs habitudes de consommation, et s’il permet effectivement de rallier plus de consommateurs à la cause.