Avantages et inconvénients perçus par les entreprises du secteur des médias de la personnalisation de contenu dans une plateforme de marketing automation

Details

Supervisors

de Moerloose, Chantal

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Après l'ère du marketing de masse, les entreprises ont redoublé d'efforts pour renforcer leurs liens avec leur clientèle, cherchant à accroître à la fois leur taux d'acquisition et de fidélisation. La personnalisation est l'une des stratégies les plus efficaces pour atteindre ces objectifs. Dans cette optique, de nombreuses entreprises se tournent désormais vers les plateformes de marketing automation pour mettre en œuvre cette pratique. Notre étude vise à examiner les avantages et les inconvénients de cette approche, tels qu'identifiés dans la littérature, et à les confronter aux perceptions des employés d'entreprises opérant dans le secteur des médias, qui utilisent ces plateformes. As companies emerge from the era of mass marketing, they have stepped up their efforts to strengthen links with their customers, with the aim of improving both their acquisition and retention rates. Personalization is one of the most effective strategies for achieving these goals. As a result, many companies are now adopting marketing automation platforms to incorporate this approach. Our study aims to examine the advantages and disadvantages of this approach, as described in the existing literature, and to compare them with the views of employees of media companies who are actively using these platforms.