L’influence de la communication publique sur la communication interne au sein d’organisations en période de changement/d’incertitude. Cas des Missions Régionales pour l’Emploi.

Details

Supervisors

Scieur, Philippe

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée (horaire décalé): communication interne et ressources humaines

Abstract

En période de changement et incertitude, l’engagement des collaborateurs envers leur organisation est primordial. Pour ce faire, la communication interne tient un rôle essentiel et permet d’aider au changement grâce à son influence. L’objectif de cette recherche est de montrer comment la communication publique peut influencer la communication interne en période de changement au sein d’organismes subsidiés. Il apparait que les supérieurs hiérarchiques tiennent un rôle déterminant dans l’intérêt et l’engagement que portent les collaborateurs envers le changement et leur organisation. Cette recherche s’intéresse également aux conséquences inattendues de la communication publique sur la pratique de terrain. L’engagement envers l’institution semble être davantage influencé par les managers que par l’institution elle-même. Les collaborateurs paraissent être davantage intéressés par leur mission et leur hiérarchie directe que par les changements insufflés par les autorités publiques. Ce mémoire s’est approché d’agents de terrain des Missions Régionales pour l’Emploi sur l’ensemble du territoire de la Région Wallonne.