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Evaluation de la qualité de service et de la satisfaction de service au Carrefour des Grands Prés : amélioration de la gestion des plaintes sur base d’une meilleure compréhension des clients

Zineddine, Sarah
(2012)

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Details

Supervisors
Ducarroz, Caroline
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion

Citations

  • APA

Zineddine, S. (2012). Evaluation de la qualité de service et de la satisfaction de service au Carrefour des Grands Prés : amélioration de la gestion des plaintes sur base d’une meilleure compréhension des clients. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/11809