Optimisation par la modélisation dans le cadre de la gestion des lits à la Clinique Sainte-Elisabeth (CHU UCL Namur)

Details

Supervisors

Chevalier, Philippe

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

La gestion des lits est, et ce depuis toujours, un sujet sensible dans le milieu des soins de santé. Les hôpitaux, dans un environnement de plus en plus compétitif, se doivent de jongler avec les lits, voire les patients, afin d’être en mesure d’offrir à chacun l’accès à un besoin vital : une bonne santé, tout en s’assurant une situation pérenne. Des calculs d’indicateurs spécifiques à des suggestions de pistes d’optimisation, en passant par une analyse décortiquée de la gestion des lits, le nombre de travaux ayant pour sujet la gestion des lits hospitaliers n’a cessé d’augmenter d’année en année. Des logiciels ont également vu le jour. Certains proposent d’estimer à l’avance, à l’aide d’algorithmes, le nombre de nuits durant lesquelles un patient souffrant d’une certaine pathologie devra séjourner à l’hôpital. Malheureusement, le facteur humain est imprévisible et constitue par conséquent une donnée très variable. Le but de ce mémoire est d’analyser et de démontrer comment un Supply Chain Manager, peut optimiser, ou du moins améliorer, le processus de gestion des lits d’un établissement de soins. Afin de répondre à cet objectif, un modèle de planification a été construit et déconstruit. Il a été appliqué à un cas précis : celui de la Clinique Sainte-Elisabeth, membre du réseau hospitalier "CHU UCL Namur". Les résultats de cette étude permettent de tirer des premières conclusions intéressantes et valider des recommandations, notamment en matière de gestion des sorties.