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Godet, C. (2000). Optimalisation du travail dans les call centers. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/46711
Godet, C. (2000). Optimalisation du travail dans les call centers. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/46711