L’impact de l’accréditation des institutions hospitalières sur la rétention du personnel infirmier : une recherche exploratoire

Details

Supervisors

Louiset, Mathieu

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Le corps infirmier constitue la plus grande composante des effectifs hospitaliers dont la performance représente un gage de sécurité dans les soins et la satisfaction des patients. Le roulement des infirmiers représente donc un sujet de préoccupation dans tous les systèmes de soins de santé. D’une part, il peut s’avérer onéreux pour les institutions hospitalières. D’autre part, il influence négativement le bien-être des infirmiers en place ainsi que la sécurité des patients. En parallèle à cette situation critique, les institutions de soins de santé tendent à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, auprès d’organismes accréditeurs indépendants. Sur base d’une évaluation indépendante de l’hôpital, l’accréditation permet d’améliorer la sécurité dans les soins aux patients. Dès lors, nous nous sommes interrogés quant à l’impact que pouvait avoir l’accréditation sur la rétention du personnel infirmier et sur les stratégies de fidélisation qui pouvaient être mises en évidence. Afin de répondre à nos objectifs de recherche, nous avons choisi une approche qualitative. Nous avons, dans un premier temps, effectué une recherche approfondie de la littérature scientifique quant aux concepts suivants : le roulement et la rétention du personnel infirmier, l’accréditation des hôpitaux. Ensuite, nous avons effectué une enquête par interview auprès de la direction du département infirmier des hôpitaux accrédités de la Fédération Wallonie-Bruxelles, afin de leur soumettre les conclusions résultants de la revue de littérature. Les résultats nous montrent que l’accréditation aurait un impact positif sur la rétention infirmière. En effet, elle favorise la collaboration interdisciplinaire, une gestion plus participative, le développement personnel des infirmiers ainsi que les programmes de transition pour les nouveaux collaborateurs. Par ailleurs, nous avons pu mettre en lumière certaines stratégies d’amélioration telles que la certification Magnet, le leadership transformationnel ou encore le management collaboratif.