Le management par objectifs au service de l'engagement organisationnel. Cas pratique : AGC Automotive Europe

Details

Supervisors

de Visscher, Christian

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Le présent mémoire s’est construit sur base de la question de recherche suivante : « Le management par objectifs, en tant que processus motivationnel, favorise-t-il l’engagement organisationnel ? ». Pour apporter réponse à ce questionnement, nous avons parcouru la littérature scientifique qui nous a d’abord démontré que le management par objectifs et l’engagement organisationnel se présentaient comme des sujets d’actualité, du fait de leur évolution et de leur place dans le monde de l’entreprise. Ensuite, nous avons découvert un modèle théorique, liant ces deux disciplines. Il s’agit du modèle intégré de la motivation au travail de Locke, ayant vu le jour en 1997. Ce modèle, prenant appui sur la théorie de la motivation par la fixation des objectifs, nous est apparu pertinent au regard de ce que nous cherchions à étudier. En effet, il était le premier à proposer un modèle liant les deux notions qui nous intéressaient. Face à cette découverte, nous avons donc souhaité vérifier sa pertinence sur notre terrain de recherche : AGC Automotive Europe. Cette entreprise ayant adopté le management par objectifs depuis de nombreuses années, l’occasion était belle pour y mener notre enquête. Dès lors, en examinant son exactitude, nous pouvions établir si le management par objectifs menait bel et bien à l’engagement organisationnel. De plus, au-delà de cet objectif premier, nous avons souhaité pousser l’analyse plus loin, en tentant – grâce à notre démarche empirique – d’enrichir et de dynamiser le modèle en question, en le testant dans le cadre d’une entreprise internationale reflétant l’ampleur de beaucoup d’organisations à l’heure actuelle. Ainsi, notre objectif était double : (1) vérifier la pertinence du modèle théorique et donc le lien entre les deux concepts qui nous intéressent et (2) dynamiser et enrichir le modèle théorique, soit en l’adaptant, soit en y apportant de nouveaux éléments. Notre recherche empirique s’est réalisée sur base d’une technique de recherche particulière, la « photo-elicitation interview », ayant pour principe d’utiliser la photographie pour mener les entretiens. Dans notre cas, nous avons réalisé un support imagé, reflétant le modèle théorique étudié. Le guide d’entretien s’est également construit sur cette base, et a été organisé en trois thématiques distinctes: l’interprétation, le vécu et la concrétisation du processus imagé. Concernant le premier objectif de notre recherche, nous avons vu que le modèle théorique est bel et bien pertinent, du fait que l’ensemble des enquêtés le vit comme tel sur le terrain. Toutefois, la réalité n’étant pas aussi statique qu’elle n’y paraît, les collaborateurs ont nuancé le processus, au travers de leurs expériences quotidiennes. Ces nuances ont d’ailleurs permis de répondre au second but de notre étude, en apportant d’autres éléments qui ont ainsi permis d’enrichir le modèle théorique existant. Une nouvelle perspective a donc été offerte, afin de mettre en avant les paramètres conservés, écartés, et nouveaux.