Le phénomène de déshumanisation a-t-il un impact sur la performance in-rôle des travailleurs? Quel(s) élément(s) modérateur(s)? Etude des administrations communales wallonnes

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en sciences du travail, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

Dans notre monde en constante évolution, chaque organisation doit pouvoir s’adapter afin de faire face aux nouveaux défis de son environnement. Ces changements sociétaux influencent dès lors le fonctionnement du monde de l’entreprise, ceci ayant un impact tant sur l’organisation que sur les personnes qui y travaillent. Au cours de cette dernière décennie, les études scientifiques ont pu mettre en exergue l’existence d’un phénomène de déshumanisation organisationnelle, celui-ci ayant des conséquences néfastes tant pour les travailleurs qui le subissent que pour l’organisation. Notamment, la relation négative entre déshumanisation organisationnelle et performance des travailleurs est aujourd’hui bien établie. Cependant, il semble que cette relation ne soit pas constante lorsqu’on évalue la performance in-rôle en particulier. L’objet de la présente recherche est dès lors d’investiguer davantage cette relation entre déshumanisation organisationnelle et performance in-rôle, en investiguant les effets modérateurs possibles de différentes variables sur cette relation. Ces effets sont envisagés comme pouvant être curvilinéaires, au travers de différentes hypothèses. Partant du principe que les administrations publiques sont des structures où le changement s’instaure difficilement et où des facteurs d’apparition de déshumanisation organisationnelle sont davantage susceptibles d’émerger, nous avons choisi de réaliser cette recherche auprès des institutions communales wallonnes. Au niveau structural, ce travail fera d’abord l’objet d’une partie théorique, reprenant une mise en contexte concernant le public cible suivie d’une revue de la littérature détaillée concernant le concept de déshumanisation organisationnelle, ses antécédents et ses conséquences, ainsi que les liens qu’elle entretient avec la performance des travailleurs. Les hypothèses faisant l’objet de cette recherche seront reprises en fon de cette partie. Ensuite, la partie empirique reprendra la méthodologie utilisée pour la récolte de données et l’analyse des résultats obtenus. Ceci sera suivi d’une discussion de ces résultats, comprenant notamment les limites de l’étude, les perspectives de recherche futures et les principales recommandations. Ce travail sera ensuite clôturé par une conclusion générale.