Le rôle de l’analyse du Big Data dans l’évolution organisationnelle et économique des entreprises : étude de Proximus

Details

Supervisors

Kolp, Manuel

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire analyse le rôle stratégique du Big Data dans la transformation économique et organisationnelle, avec un focus particulier sur son impact sur la prise de décision, la productivité et la création d’emplois. À travers une revue de littérature approfondie et une étude de cas centrée sur Proximus, leader des télécommunications en Belgique, cette recherche explore comment l’intégration du Big Data redéfinit les processus décisionnels, optimise les opérations et stimule l’innovation. L’approche méthodologique combine des entretiens semi-structurés et l’analyse de documents internes pour identifier les bénéfices, tels que l’automatisation via la maintenance prédictive, la personnalisation des services et l’allocation efficace des ressources. Les résultats mettent également en lumière des défis clés, notamment la gestion éthique des données, la conformité réglementaire au RGPD et le besoin de montée en compétences. Le mémoire conclut que le Big Data constitue un levier essentiel pour la compétitivité des entreprises à l’ère numérique. Cependant, sa mise en œuvre efficace repose sur une gouvernance solide, une collaboration interdépartementale et une adaptation continue des compétences, tout en veillant à une utilisation éthique et durable des données.