Analyse et amélioration de la répartition sur la journée des prises en charge des patients en milieu hospitalier : Étude de cas du Centre Hospitalier Neurologique William Lennox

Details

Supervisors

Chevalier, Philippe

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

L’objectif poursuivi par ce mémoire est de proposer au CHN William Lennox un ensemble de recommandations visant à équilibrer la répartition du nombre de prises en charge des patients entre la matinée et l’après-midi, avec comme objectifs sous-jacents d’améliorer le bien-être du patient et d’optimiser l’utilisation de la disponibilité du personnel paramédical. Grâce à notre analyse, nous pouvons établir trois propositions d’organisations alternatives : un déplacement des thérapies de groupe en kinésithérapie du matin vers l’après-midi, un décalage des prises en charge de kinésithérapie avec celles des autres services et un déplacement des réunions pluridisciplinaires de l’après-midi vers la matinée. Deux propositions sont retenues comme étant les plus pertinentes pour l’hôpital. Pour la première, il s’agit du déplacement des thérapies de groupe en kinésithérapie : cela permet de réduire la différence entre le nombre de prises en charge le matin et l’après-midi, initialement de 25% en moyenne, en la ramenant jusqu’à 1% de différence en moyenne. La seconde proposition est celle du décalage des prises en charge de kinésithérapie qui permet aux patients de bénéficier de temps de battement avec leurs autres thérapies et de prises en charge plus espacées. Ces deux propositions ont aussi l’avantage d’améliorer l’utilisation de la capacité dans les services d’ergothérapie, neuropsychologie et logopédie. Dans ce mémoire, nous considérons également la manière de gérer l’implémentation de ces changements organisationnels.