Attitude et résistance face au changement

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)

Abstract

L’Agence Fédérale pour le Sécurité de la Chaine Alimentaire (AFSCA) est une administration fédérale belge en charge de la gestion des maladies animales, des maladies des plantes et du contrôle du bien-être des animaux de rente. Avant de mettre en place tout changement dans la politique sanitaire, elle se doit d’être conseillée par un groupe d’experts représentant le secteur professionnel. Dans la pratique, on accorde plus d’importance à la gestion de projets qu’à la gestion des personnes, ce qui peut potentiellement engendrer une attitude négative voir une résistance aux changements proposés. Par conséquent, ce travail s’intéressera, dans ce contexte, à synthétiser les attitudes et résistances potentielles face aux changements et proposera également des pistes pour gérer au mieux les changements organisationnels au sein des administrations publiques. Ce travail a montré qu’il est primordial de tenir compte des perceptions des différentes parties impliquées, car elles fournissent un aperçu précieux du processus d'adoption du changement proposé. Une attitude peut se définir comme étant un sentiment, une prédisposition générale à répondre de manière positive ou négative face à une personne, une situation, une institution. Le fait que les parties prenantes montrent une attitude positive face au changement proposé est un facteur clé incitant à une manière d’être ou d’agir favorablement qui, in fine, les mènera à réaliser le comportement désiré. Il est possible d’évaluer l’attitude en observant le comportement de la personne vis-à-vis de l’objet d’étude. Le système de classification le plus populaire fait la distinction entre trois attitudes et caractéristiques de la personnalité, à savoir la réponse cognitive, la réponse affective et la réponse conative. La résistance peut être définie comme une réticence à s’engager dans de nouvelles expériences. Le changement est presque toujours perturbant voir même parfois traumatisant, ce qui fait que beaucoup de gens l'évite en résistant s'ils le peuvent. L’origine peut être soit individuelle ou collective. Pour réduire la résistance au changement, il faut clairement définir et préparer ce dernier, établir un plan ainsi que des alternatives, définir les résultats escomptés, identifier la résistance (et ses sources), communiquer et établir un leadership efficace.

Citations

• APA

Cargnel, M. (2020). Attitude et résistance face au changement. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/16660