L’impact des collègues locaux sur l’ajustement interculturel d’un expatrié en mission internationale Le cas d’expatriés à destination d’Accenture Belgique

Details

Supervisors

Neysen, Nicolas

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Dans un climat de globalisation économique, les multinationales envoient de plus en plus d’employés en missions internationales (Farh et al., 2010 ; Toh et DeNisi, 2005) : leur nombre aurait évolué de 25% au cours de la dernière décennie et une croissance supplémentaire de 50% serait à prévoir d'ici 2020 (PWC, 2012). Cependant, selon certaines études rapportées par Cerdin et Le Pargneux (2009), 10 à 45% des affectations outre-mer se solderaient par un échec. Pour qu’un détachement soit jugé réussi, il faut que l’expatrié soit performant dans ses tâches, soit ajusté et ne parte pas de manière prématurée (Wang et Fang, 2011). Si l’expatriation peut s’avérer un véritable défi pour les expatriés, c’est parce que celle-ci peut s’apparenter à un choc culturel (Harrison et al., 2004). Un bon ajustement va alors être bénéfique pour l’expatrié et pour la réussite de sa mission outre-mer alors qu’un mauvais ajustement culturel est peut-être le déterminant le plus fort du désengagement et des décisions de départ (Harrison et al., 2004). Dans ce mémoire, notre objectif principal était alors de voir si les collègues locaux jouent un rôle dans l’ajustement des expatriés et donc s’ils sont le meilleur support à leur fournir dans le cadre d’une mission internationale. Pour cela, nous avons étudié les représentations de 7 expatriés indiens en mission en Belgique. Les dimensions principales qui en sont sorties sont alors le soutien informationnel, le soutien émotionnel, la proactivité et les intentions de quitter prématurément la mission. Nos résultats principaux montrent que les collègues locaux sont les plus à même d’aider les expatriés dans cette expérience et de leur donner envie de mener leur mission jusqu’au bout parce qu’ils leur fourniront l’information la plus utile pour s’ajuster (au pays, au travail et aux gens) ainsi que le meilleur support émotionnel pour affronter les situations stressantes au travail. Mais nous avons aussi trouvé que l’attitude et la motivation de l’expatrié sont aussi très importantes ; celui-ci devant se montrer proactif pour obtenir le soutien de ses collègues.