Etude de l’impact de la responsabilité et de l’irresponsabilité sociétale des entreprises sur le consommateur : Application au cas du secteur de l’habillement.

Details

Supervisors

Swaen, Valérie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Dans le secteur de l’habillement, étude de l’impact de la RSE perçue vis-à-vis des travailleurs et de l’ISE perçue vis-à-vis des travailleurs sur trois dimensions propres au consommateur ; ses intentions d’achat, le bouche-à-oreille qu’il génère et la qualité des produits qu’il perçoit. Sous-questions: 1.La crédibilité perçue par le consommateur, de la RSE perçue change-t-elle l’impact de cette dernière sur les différentes variables énumérées ? 2.Le degré de culpabilité accordé à l’enseigne par le consommateur change-t-il l’impact de l’ISE perçue sur les différentes variables énumérées ? 3.Le fait que le consommateur soit sensible à la RSE perçue ou l’ISE perçue change-t-il l’impact que ces dernières pourraient avoir sur les différentes variables énumérées ? 4.La notion de qualité perçue change-t-elle l’impact que la RSE perçue pourrait avoir sur l’intention d’achat, en particulier ? Pour répondre à ces différentes questions, ce mémoire débutera avec une revue de littérature afin d’approfondir les différents concepts utilisés. Principalement, la RSE, l’ISE et le secteur de l’habillement. Différentes hypothèses seront ensuite proposées et une enquête en ligne sera réalisée afin de pouvoir quantifier les différentes variables et tenter d’analyser statistiquement les hypothèses. Les résultats de l’étude seront ensuite mis en lien avec la littérature existante. Ce mémoire se clôturera avec quelques recommandations et propositions pour des recherches futures.