En quoi la communication interne renforce-t-elle l'implication des employés communaux ? Recherche au sein de différents services d’une administration wallonne de taille moyenne

Details

Supervisors

Cobut, Eric

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée (horaire décalé): communication interne et ressources humaines

Abstract

A partir des définitions récentes de la communication interne et de l’intérêt pour l’implication organisationnelle, cette recherche explore les liens entre ces deux concepts au sein d’une administration communale. La particularité de cette recherche est la posture de praticien-chercheur qui met en exergue les avantages et les inconvénients de la démarche. De plus, l’organisation étudiée n’a pas de service de communication interne attitré donc les enjeux de la recherche se situent dans l’analyse d’une communication ne disposant pas de stratégie spécifique. Le premier chapitre présente l’approche théorique permettant notamment de distinguer les concepts et de poser le cadre théorique servant de socle à la recherche. Ensuite, le deuxième chapitre aborde l’approche empirique selon une analyse qualitative menée auprès d’employés. Sur base des constats, une interprétation est suggérée afin de déceler concrètement les influences de la communication interne sur l’implication des collaborateurs, et plus spécifiquement au niveau de l’implication organisationnelle affective. Enfin, le troisième chapitre aborde les pistes et les perspectives envisagées. Cette recherche est une rencontre avec le monde professionnel du service public et s’intéresse à la dimension humaine de la communication interne.